การคืนสินค้าและคืนเงิน

ถ้ามีอะไรไม่ถูกต้อง ติดต่อเราได้ เราจะช่วยหาทางแก้ที่ง่ายและเป็นธรรม

สินค้าเสียหาย ผิดรายการ ขาดหาย หรือไม่ตรงข้อมูลสำคัญ — แจ้งเลขคำสั่งซื้อและอธิบายปัญหาสั้น ๆ; แนบรูปเฉพาะเมื่อช่วยให้เห็นปัญหาได้เร็วขึ้น เรา ไม่บังคับวิดีโอแกะกล่อง เป็นเงื่อนไขของการขอความช่วยเหลือทั่วไป หากปัญหาเกิดจากฝั่ง MAHAMU/การจัดส่งที่ร้านต้องรับผิดชอบ เราจะจัดการเปลี่ยน ส่งใหม่ หรือคืนเงินตามความเหมาะสม และรับผิดชอบค่าแก้ไข/ส่งคืนที่สมเหตุสมผล โดยไม่คิด admin/restocking fee สำหรับความผิดที่เกิดจากฝั่งร้าน

เปลี่ยนใจ — MAHAMU ให้ลูกค้าแจ้งขอคืนภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า เป็นนโยบายของร้าน สินค้าต้องยังไม่เปิดใช้ ไม่เสียหาย และอยู่ในสภาพที่เหมาะสมต่อการนำกลับจำหน่าย กรุณาติดต่อเราก่อนส่งกลับ กรณีเปลี่ยนใจ ลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่งกลับ เว้นแต่เราแจ้งเป็นอย่างอื่นหรือกฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้ร้านรับผิดชอบ

ข้อจำกัดสำหรับการเปลี่ยนใจ ไม่ตัดสิทธิ กรณีสินค้าชำรุด ผิดรายการ ไม่ตรงคำอธิบายสำคัญ หรือสิทธิอื่นที่กฎหมายให้แก่ผู้บริโภค

เริ่มคำขอคืน — ส่งเลขคำสั่งซื้อ รายการที่ต้องการคืน เหตุผลสั้น ๆ และรูปเมื่อจำเป็น ติดต่อก่อนส่งของกลับเพื่อให้เราแจ้งวิธี/ที่อยู่ส่งคืนที่ถูกต้อง

การคืนเงิน — เมื่อคำขอได้รับอนุมัติ เราจะใช้วิธีคืนเงินที่เหมาะกับช่องทางชำระเดิมและแจ้งขั้นตอน/สถานะให้ทราบ เราจะดำเนินการโดยไม่ชักช้าและภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนดสำหรับกรณีที่กฎหมายนั้นใช้บังคับ เวลาที่เงินปรากฏในบัญชีอาจขึ้นกับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน เราจะไม่บังคับ store credit แทนเงินคืนเมื่อคุณมีสิทธิได้รับเงินคืน

สิทธิของคุณมาก่อนข้อความในหน้านี้ — 7 วันด้านบนเป็น MAHAMU store promise สำหรับ change of mind ไม่ใช่การอ้างว่าสิทธิตามกฎหมายของทุก ecommerce transaction เหมือนกัน หากกฎหมายที่ใช้กับกรณีของคุณให้สิทธิมากกว่านี้ ให้ยึดสิทธิตามกฎหมาย

ติดต่อ MAHAMU

บริษัท สติ เฮอร์เบิล จำกัด
ที่อยู่ติดต่อ: 39/933 หมู่บ้านหัวนา ตำบลหนองแก อำเภอหัวหิน จังหวัดประจวบคีรีขันธ์ 77110
โทร: 098-659-9076
อีเมลคืนสินค้า/คืนเงิน: mahamu.huahin@gmail.com
กรุณาติดต่อก่อนส่งสินค้ากลับ เพื่อให้เราแจ้งวิธีและที่อยู่ส่งคืนที่ถูกต้อง